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苹果因屏幕背光设计缺陷,惹怒用户遭集体诉讼
时间:2020-05-07 15:47:42

据外媒报道,苹果又被集体诉讼了。这起集体诉讼指控公司刻意掩盖部分2016年款MacBook Pro用户遭遇的“背景光”问题。

所谓“背景光”指的是,有问题的MacBook Pro屏幕底部出现异常的背光图案。这个问题,与笔记本盖子反复开合时,线缆受压或撕裂有关。2019年,苹果针对该问题发布了一个修复程度,又在下一代MacBook上悄无声息地解决了根本原因。

本周三,洛杉矶居民Mahan Taleshpour向美国加州北区地方法院提起了这项诉讼,指控苹果明知其产品存在设计缺陷,却没有及时向消费者披露相关问题。

原告表示,其购买的2016款15英寸MacBook Pro机型在2020年1月遭遇了背光故障。然而官方维修项目仅涵盖2011年发布的13英寸MacBook Pro机型,迫使其必须全额承担维修费用。本次屏幕维修的成本报价为850美元,然而自COVID-19爆发以来,他一直无法得到服务。

据悉,需要消费者遭遇了类似的困扰,即屏幕底部出现了明暗交替变化的状况。某些受损严重的设备,可能整个屏幕都会出现故障。

遗憾的是,消费者无法通过简单地更换屏线来修复,而是必须将屏幕总成整个替换掉。鉴于苹果推销有缺陷产品和品控不良,这起诉讼还指责该公司违反了消费者救济和保修法案。

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