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记者 尚青龙

6月9日，青岛市政府召开新闻发布会。记者从会上获悉，青岛市行政审批服务局研究起草了《青岛市政务服务管理办法》（以下简称《管理办法》）。目前，《管理办法》已由青岛市人民政府印发，自2023年7月1日起正式实施。

据介绍，《管理办法》共八章六十一条，聚焦企业群众和政府部门两大主体，对政务服务体系建设和运行管理进行了标准化系统集成。

规范服务体系。对市与区（市）各级政务服务部门、政务服务窗口的主要职责进行了明确，着力构建市、区（市）、镇（街道）和村（社区）四级政务服务体系。体系。

明确服务流程。从政务服务的事项、平台、场所等方面，着力推进办事场所规范化、事项管理清单化、办事指南同源化、审批流程标准化、线上线下一体化、服务方式便利化、管理考核科学化“七化”建设，通过全环节、全流程规范促进政务服务效能水平提升。

深化改革效能。明确加快推进政务服务领域改革创新和数字化转型，为企业群众提供集成化、便利化服务。同时，对政务服务跨区域跨部门业务协同办理、容缺受理、告知承诺制、电子印章、电子证照等审批服务模式创新，以及相对集中许可事项的“审管协同”等作出规定。

完善保障机制。建立完善政务服务评估评价、考核监督体系，明确社会监督、投诉处理、激励保障、容错纠错、责任追究等内容，进一步激发各级政务服务部门和工作人员干事创业、改革创新、履职尽责的积极性。

下一步，青岛市将会同相关政务服务部门抓好《管理办法》的贯彻落实，不断提升企业群众办事便利度与市政务服务水平，持续打造一流营商环境。

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